PowerPanel® Cloud
PowerPanel® Cloud
PowerPanel® Cloud
CyberPower PowerPanel® Cloud ist ein Cloud-basiertes System, das eine Client-Server Struktur aufweist und Benutzern Zugriff auf Daten eines USV Systems über ein sicheres Webportal oder eine mobile App ermöglicht. Über die Software PowerPanel® Personal, PowerPanel® Business Local oder optionale Cloud-Karten können USVs zum PowerPanel Cloud-System hinzugefügt werden. Die PowerPanel® Cloud bietet eine 24/7-USV-Überwachung und sendet Statusalarme, um Benutzer über Stromversorgungsereignisse per E-Mail und App-Benachrichtigung zu informieren.
Quick Guides - PowerPanel® Cloud Dienst
FAQ PowerPanel® Cloud Dienst
FAQ PowerPanel® Cloud Dienst
PowerPanel®Cloud ist ein Server, der Informationen von RCCARD100/RWCCARD100/Software (PPP/PPB) sammelt und über seine Schnittstelle an den Endbenutzer weiterleitet. Bei der Cloud-Lösung kann die Benutzeroberfläche ein Webportal oder eine mobile App sein.
1. Benutzer, die eine USV ohne Netzwerkmanagementkarte verwenden, können über PPP/PPB zugreifen .
2. Benutzer, die die RWCCARD100 verwenden, können über WiFi zugreifen.
Nach der kostenlosen Testphase (30-Tage), muss ein Kaufplan aktiviert werden.
Hinweis: Ein Konto hat nur ein gekauftes Paket. Wenn das gekaufte Paket abläuft und kein gekauftes Paket auf dem Konto vorhanden ist, wird das Standardpaket automatisch aktiviert. Die Nutzungen der gekauften Pakete werden in den Kontoinformationen des Webbrowsers angezeigt.
Die Gerätezuordnungsfunktion wird im Webbrowser angezeigt und verwendet.
Wenn das Gerät mit PowerPanel Software (Personal oder Business Local) hinzugefügt wird, kann es nur die 90-Tage-Testversion nutzen.
Fügen Sie das Gerät stattdessen mit Ihrer RCCARD100 hinzu, um die 3-Jahres-Testversion zu starten.
Der Nutzer erhält eine 3-jährige Nutzungsdauer der Karte, nachdem diese mit dem Server verbunden wurde. Die Karte muss brandneu sein, d. h. sie hat noch nie Daten übertragen und sich mit dem Cloud-Server verbunden. Die kostenlose 3-Jahres-Testversion wird der Karte anstelle des Geräts/Kontos zugewiesen. Mit dieser Testphase kann der Nutzer nur ein Gerät überwachen. Nach Ablauf der Testphase muss der Nutzer neue Pläne erwerben.
Die bestehenden Tarife, die Kunden erworben haben, sind weiterhin gültig.
Grundsätzlich hängt dies vom Preis des Modells ab. Die höherwertigen USV-Modelle bieten eine 90-tägige Testphase, wie z.B. die OL- oder PR-Serie. Wir werden uns also auf den Preis des neuen Modells beziehen.
Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte:
Cloud-Karte ausstecken-> eine Minute warten -> Cloud-Karte einstecken -> sicherstellen, dass die Tx/Rx-LED grün blinkt.
Wenn es nicht funktioniert, versuchen Sie es bitte:
Cloud-Karte ausstecken -> Reset/Neustart des Routers -> warten, bis der Router normal arbeitet -> Cloud-Karte einstecken -> sicherstellen, dass die Tx/Rx-LED grün blinkt. Es bedeutet dass die Karte normal Daten überträgt.
Es kann sein, dass das WiFi Ihres Mobiltelefons immer noch eine Verbindung zur RWCCARD100 herstellt und nicht zu Ihrem Internet-WiFi. Bitte überprüfen Sie Ihre WiFi-Einstellungen und versuchen Sie es erneut. Vergewissern Sie sich, dass das WiFi, mit dem Sie sich verbinden, das Internet-WiFi ist und nicht das WiFi der RWCCARD100.
Prüfen Sie bitte unten und versuchen Sie erneut, die Karte hinzuzufügen.
Stellen Sie sicher, dass der Port 8883 auf Ihrem Router geöffnet ist.
Vergewissern Sie sich, dass der DNS-Server auf Ihrem WiFi-Router korrekt funktioniert (wir empfehlen, Ihre Netzwerkeinstellungen so zu konfigurieren, dass die IP-Adressen 8.8.8.8 als DNS-Server verwendet werden).
Wenn die Port-Einstellung normal ist und der Port immer noch nicht auf dem Dashboard angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an das Support-Team. (service@cyberpower.de]
Das Schloss-Symbol bedeutet, dass das Gerät noch nicht in den gültigen Plan aufgenommen wurde. Die gültige Antwort kann auf die folgenden Arten erfolgen: Remote Cloud Card (3 Jahre), bestimmte USV-Modelle (30-90 Tage) und Kauf über Web oder App. Manchmal dauert es eine Weile, bis das Gerät eine gültige Antwort vom Cloud-Server erhält. Bitte überprüfen Sie auch, ob Sie dieses Gerät bereits in die Planeinstellungen aufgenommen haben. Wenn Sie die Planeinstellung erfolgreich gespeichert haben und sie bei der nächsten Anmeldung als gesperrt angezeigt
wird, warten Sie bitte eine Weile und sie sollte bald grün (freigeschaltet) werden.
Das bedeutet, dass Ihre RCCARD100 zuvor zu einem anderen Konto hinzugefügt wurde. Zum Beispiel müssen Sie das Gerät von Konto A löschen, bevor die RCCARD100 zu Konto B hinzugefügt werden kann. Wenn diese RCCARD100 30 Tage oder länger keine Daten auf den Server hochgeladen hat, kann die Karte von einem anderen Konto hinzugefügt werden.
Möglicherweise liegt es am Intervall der Datenübertragung. Versuchen Sie, den USB-Anschluss zu trennen, wenn Sie eine PPP/PPB-Verbindung herstellen, oder versuchen Sie, die USV ein- und auszuschalten, um sicherzustellen, dass die Daten regelmäßig auf den Server hochgeladen werden. .
Wenn das System erkennt, dass die Karte in einem anderen Gerät installiert ist, wird die Karte automatisch in das Ersatzgerät umgewandelt..
Wenn der USB-Port der USV mit einem Fremdgerät wie einer NAS verbunden ist, kann die Cloud Überwachung nur mittels RWCARD100/RCCARD100 genutzt werden. Ist der Steckplatz belegt, kann die Cloud-Lösung derzeit nicht verwendet werden.
PowerPanel Business Management wird in der PowerPanel Cloud noch nicht unterstützt.
Wenn der AP geändert wird, müssen Sie den Einrichtungsprozess für die RWCCARD100 erneut starten, bevor Sie Ihr Gerät normal in der App/im Webportal sehen können.
Versuchen Sie bitte, sich abzumelden und bei Ihrem Konto anzumelden. Wenn immer noch kein Gerät vorhanden ist, prüfen Sie bitte unten und versuchen Sie den Vorgang erneut:
a. Stellen Sie sicher, dass der Port 8883 auf Ihrem Router geöffnet ist.
b. Vergewissern Sie sich, dass der DNS-Server auf Ihrem WiFi-Router korrekt funktioniert (wir empfehlen, Ihre Netzwerkeinstellungen so zu konfigurieren, dass die IP-Adressen 8.8.8.8 als DNS-Server verwendet werden).
c. Wenn die Port-Einstellung normal ist und sie immer noch nicht auf dem Dashboard angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an das Support-Team (service@cyberpower.de).
ATS/PDUs werden noch nicht in der PowerPanel Cloud unterstützt.
Diese Informationen werden von unserem Cloud-Service und nicht von der lokalen Software überprüft. Sobald der Cloud-Dienst das Paket von der Software (PPP/PPB) für eine Weile nicht erhalten hat (z.B. wenn Ihr PC/Mac in den Ruhezustand geht), wird unser Dienst feststellen, dass das Gerät "Offline" ist.
Sobald Ihr Gerät wieder online ist und der Cloud-Dienst das Paket erkennt, wird der Status wieder auf "Online" gesetzt.
Aufgrund unterschiedlicher Netzwerkgeschwindigkeiten kann es manchmal länger als erwartet dauern, bis die Berechtigung zum kostenlosen Test überprüft wird. Bitte warten Sie eine Weile (normalerweise weniger als 5 Minuten) und es sollte bald angezeigt werden. Nach Ablauf der kostenlosen Testphase wird die Sperre wieder angezeigt. Gehen Sie dann bitte zum Kauf, um einen gültigen Plan zu erhalten.
Die Preise der Lizenzen werden von Taiwan angeboten, hier haben wir keinen Einfluss. Im Verhältnis zu den Lösungen von APC sind wir hier weiterhin um 50% günstiger.
Ja, aber man sollte das natürlich erst machen, wenn Lizenz ausläuft. Preissteigerungen sind hier bis 2025 nicht vorgesehen.
Navigieren Sie zu den Einstellungen.
Deaktivieren Sie die Einstellungen für "Benachrichtigungen für 7 Tage / 30 Tage Kontoübersicht".
.
BHI basiert auf dem Cloud-Service, daher:
a. Die USV muss problemlos mit der Cloud verbunden sein
b. Das Gerät muss für einen Lizenzplan (oder einen Testplan) registriert sein.
Derzeit gibt es kein solches Programm. Wir diskutieren jedoch über die Möglichkeit, eine Upgrade-Option mit einer zusätzlichen Preisdifferenz anzubieten.
Da Sie von einem Dritten kaufen, wird die Rechnung grundsätzlich von diesem Dritten erstellt. Wenn Sie eine von uns erstellte Rechnung mit dem Namen des Unternehmens benötigen, können wir diese manuell erstellen, so wie dies bereits ein paar Mal in früheren Fällen geschehen ist.
Da Sie von einem Dritten kaufen, wird die Rechnung grundsätzlich von diesem Dritten erstellt. Wenn Sie eine von uns erstellte Rechnung mit dem Namen des Unternehmens benötigen, können wir diese manuell erstellen, so wie dies bereits ein paar Mal in früheren Fällen geschehen ist.
Wir hosten unsere Dienste in den Rechenzentren von Microsoft in den USA und in Südostasien. Falls es an einem Standort Probleme geben sollte, wird der Dienst auf einen Server in einer anderen Region umgeleitet, um sicherzustellen, dass unser Dienst ordnungsgemäß funktioniert.